News
次世代デジタルヒューマン会話ソリューションの研究開発を推進
現在、デジタルヒューマンによる会話ソリューションの研究開発を進めており、AI分野で新たな可能性を切り拓いています。
この取り組みは、職場をよりスマートにし、顧客とのコミュニケーションをよりスムーズにすることを目的としており、高度なAIと人間らしい会話能力を組み合わせて開発されています。
今回開発されているAIは、さまざまな業務に対応できるデジタルアシスタントとして設計されており、以下のようなサポートを提供します。
社内秘書サポート
AIがバーチャルアシスタントとして、スケジュール管理や会議調整、リマインド、社内コミュニケーションのサポートを行います。
日常業務を任せることで、社員はより重要な業務に集中できるようになります。
人事(HR)サポート
このデジタルヒューマンは、人事業務の支援にも活用されます。
入社対応（オンボーディング）や面接、社員からの問い合わせ対応、休暇申請の処理、社内ルールの案内などを行い、人事業務の効率化とスピード向上に貢献します。
カスタマーサポート
顧客対応においても、自然な会話でやり取りができるよう設計されています。問い合わせへの即時対応や手続きの案内などを行い、24時間365日、途切れのないサポート体験を提供します。
私たちは、人間のように自然に会話ができ、チームや顧客にしっかりと価値を提供できるAIの開発を目指しています。現在は応答速度の改善や、より自然な動きの実現に力を入れています。
また、アバターとしてアニメーションキャラクターの活用も検証しており、より少ないリソースで、わずかに速い応答が可能になることが分かってきています。現在も開発は進行中で、より自然でスムーズな対話を実現するために改良を重ねています。
これらの技術を実際の現場で試しながら、継続的に性能の向上を図っています。
AIが単なる業務サポートにとどまらず、人と人とのコミュニケーションそのものをより良くしていく未来を目指しています。
この新しいソリューションの今後のアップデートにも、ぜひご注目ください。
